نشكر ثقتكم بـ lahayashop، ونسعد بخدمتكم دائمًا!
حرصنا على توضيح سياسة الشحن بكل شفافية لحماية حق العميل وضمان تجربة مميزة.
أوقات الدوام:من السبت إلى الخميس
الدعم الفني:
متاح عبر وسائل التواصل الرسمية:
- الواتساب
- البريد الإلكتروني
معلومات الشحن:
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل للمنتجات الجاهزة (يُستثنى عطلة نهاية الأسبوع).
- بعض المنتجات ذات الإقبال العالي قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
- المنتجات المخصصة (لون أو تصميم خاص) تحتاج من 15 إلى 17 يوم عمل، لذا يُرجى التأكد قبل الطلب.
- الموقع لا يعدّل على العنوان، ويتم الشحن كما كتبه العميل تمامًا.
- بعد شحن الطلب لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
- تتبّع الشحنة مسؤولية العميل بعد استلام رقم التتبع من المتجر.
- بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، تنتهي مسؤوليتنا ويجب على العميل متابعة التتبع واستلام الشحنة من الفرع المحدد.
- إذا لم تُستلم الشحنة خلال الأيام المحددة، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل.
في حال وجود خطأ أو نقص في الطلب:
- إذا كان الخطأ من طرفنا (نقص أو خطأ بالمنتج): نتحمّل كامل تكاليف إعادة الشحن.
- إذا كان الإرجاع بطلب من العميل أو بسبب خطأ بالعنوان أو عدم الرد على الشحنات: يتحمّل العميل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
شركات الشحن المعتمدة:
- J&T (الشركة الأساسية)
- سمسا
- أرامكس
- ريدبوكس
طرق الدفع:
- مدى
- فيزا
- تحويل بنكي
- تمارا (تقسيط بدون فوائد)
- الدفع الكامل
