سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

– lahayashopنشكر لكم ثقتكم في متجر lahayashop واختياركم لمنتجاتنا. رضاكم هو هدفنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.

نود أن نوضح أن أغلب منتجاتنا تعتبر منتجات حساسة وخاصة (مثل اللهايات، الصدريات، مستلزمات الرضاعة، والأجهزة الشخصية)، لذا وضعنا هذه السياسة مراعاةً لأسباب صحية وتنظيمية. نشكر تفهمكم وتعاونكم.

يرجى ملاحظة الآتي:

1. لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال للمستلزمات الصحية مثل اللهايات، الصدريات، والشفاطات ،والمنظفات مثل سائل غسيل الرضاعات او الملابس سواء تم فتحها او لم تفتح حفاظًا على سلامتكم.
2. المنتجات المخصصة بالأسماء لا يمكن تعديلها أو استرجاعها أو استبدالها بعد تنفيذ الطلب، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ في كتابة الاسم من قبل العميل.
3. في حال وجود نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال يومين فقط من استلام الشحنة. بعد هذه الفترة يُعتبر الطلب مكتملًا.
4. المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات أو باستخدام قسائم شرائية، لا يُسترد مبلغها نقدًا، بل يتم تعويضها برصيد في المتجر.
5. لا يشمل الاستبدال المنتجات في مواسم معينة مثل رمضان، الأعياد، والمنتجات الإكسسوارية (مثل الماصات، العلّاقات، والمطارات).
6. في حال وجود عيب مصنعي في الأجهزة، يتم استبدال الجهاز بعد الفحص والتأكد، على أن يكون العيب غير ناتج عن سوء استخدام.
7. في حال طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء (وليس الاستلام)، فإن تكاليف الشحن يتحملها العميل، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر.
8. رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا يتحملها العميل ما لم يكن السبب خطأ أو خلل مصنعي، ففي هذه الحالة يتم الشحن مجانًا.
9. يشترط في طلب الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف السليم.

لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الخاص بالمتجر.

نقدّر تفهمكم ونسعد بخدمتكم دائمًا

المنتجات الغير متوفرة في المخزون

يوجد منتجات تاخذ القليل من الوقت بسبب التخصيص او طلبها من الخارج احيانا يتطلب 15 الى 17 يوم

شاكرين تفهمكم ويسعدنا خدمتكم